Não tem como negar que o assunto do momento no Twitter do pessoal de tecnologia é o ChatGPT. De fato é um fenômeno, com milhões de usuários testando e utilizando a plataforma de Inteligência Artificial. Um dos casos que falam é como ajuda na geração de textos e conteúdos para empresas. A partir disso resolvi testar: como a IA se sai se pessoas diferentes utilizarem o mesmo prompt?

Pensei nessa situação porque imagino o seguinte acontecendo: no início teremos uma maior diversidade de profissionais, produtos e empresas utilizando no dia-a-dia para gerar conteúdos a partir do ChatGPT.

Quem começar a usar primeiro vai surfar na onda, vai divulgar isso e vão surgir pessoas enxergando uma oportunidade de vender o uso do ChatGPT como um diferencial.

Isso até já começou, só ver que já tem curso sobre como usar a ferramenta da melhor maneira possível.

Quanto mais pessoas usarem, mais provável é que empresas de segmentos iguais ou bem próximos também passem a utilizar.

E vai acontecer igual ao que se tornou as estratégias de Inbound Marketing com o tempo: todo mundo segue as mesmas cartilhas de meia-dúzia de empresa o que resulta em coisas mais do mesmo.

Quem começa primeiro tem vantagem.

E isso me fez pensar em um cenário hipotético onde uma empresa SaaS, que vende uma plataforma de gerenciamento de pagamentos, resolve pedir pra IA do ChatGPT o seguinte:

What CFOs of tech companies should know about recurring revenue? Make it in Portuguese. Write it as a SaaS vendor of a software to manage recurring payments.

Não existem muitas assim no mercado e escolhi esse segmento justamente por já ter trabalhado em uma. Pedi para outras pessoas usarem o mesmo prompt e duas compartilharam comigo os textos gerados.

Resultados da IA do ChatGPT

O que vocês irão perceber ao ler os exemplos é que a estrutura e o conteúdo são muito parecidos. Basicamente falam o mesmo mas com alguma diferença na maneira que é exposta a ideia.

Vou chamar cada um dos exemplos de IA 1, IA 2 e IA 3.

Como fornecedor de software SaaS para gerenciamento de pagamentos recorrentes, gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre receita recorrente com os CFOs de empresas de tecnologia. (IA 1)

Como um fornecedor de software SaaS para gerenciar receitas recorrentes, sabemos que os CFOs de empresas de tecnologia precisam estar cientes de algumas coisas importantes sobre essa estratégia de receita. (IA 2)

Como provedor de software SaaS para gerenciamento de pagamentos recorrentes, gostaria de destacar a importância que a receita recorrente tem para as empresas de tecnologia. A receita recorrente é aquele dinheiro que a empresa recebe de forma regular, geralmente mensal ou anual, de seus clientes. Isso é diferente da receita única, que é recebida apenas uma vez. (IA 3)

Esses foram os primeiros parágrafos gerados. Dá pra ver que o resultado da IA 1 e IA 2 focam apenas em introduzir o assunto dizendo que é preciso destacar coisas importantes. Já a IA 3 acrescentou algo diferente, dando uma explicação sobre o que é receita recorrente.

Em primeiro lugar, é importante entender que a receita recorrente é aquela que vem de clientes que pagam regularmente por um serviço ou produto, como assinaturas mensais ou anuais. Isso é diferente da receita única, que é obtida apenas uma vez, como a venda de um produto. (IA 1)

Primeiramente, é importante entender que as receitas recorrentes são aquelas que são geradas regularmente, como mensalidades ou assinaturas. Isso é diferente de receitas únicas, que são geradas apenas uma vez. (IA 2)

A receita recorrente é especialmente importante para as empresas de tecnologia, pois permite que elas prevejam com precisão sua receita futura e planejem seus gastos com mais segurança. Além disso, as empresas com receita recorrente tendem a ser mais valiosas e atrair mais investidores. (IA 3)

Dá pra ver que a IA 1 e IA 2 continuam com a mesma estrutura. Como ambas não explicaram no primeiro parágrafo o que é Receita Recorrente isso foi apresentado depois. A IA 3 que havia gerado um texto com a explicação no primeiro parágrafo agora usou um novo para mostrar a importância de utilizar essa forma de receber dos clientes.

A receita recorrente é uma fonte valiosa de renda para as empresas, pois permite previsibilidade e estabilidade financeira a longo prazo. Além disso, é mais provável que os clientes mantenham suas assinaturas se estiverem satisfeitos com o serviço ou produto, o que pode levar a uma taxa de retenção mais alta. (IA 1)

As receitas recorrentes são uma forma confiável e previsível de gerar receita para a empresa, e podem ajudar a estabilizar as finanças ao longo do tempo. No entanto, é importante garantir que essas receitas sejam geradas de forma consistente e que haja um bom processo de gestão para lidar com eventuais cancelamentos ou atrasos no pagamento. (IA 2)

Como CFO de uma empresa de tecnologia, é importante que você entenda como gerar e gerenciar receita recorrente. Isso pode incluir a oferta de assinaturas mensais ou anuais para seus produtos ou serviços, ou a criação de novos produtos ou serviços que possam gerar receita recorrente. Além disso, é importante monitorar cuidadosamente sua receita recorrente e identificar quaisquer problemas ou tendências preocupantes o mais cedo possível. (IA 3)

Novamente a estrutura da IA 1 e IA 2 seguem parecidas e a IA 3 avança no assunto porque já cobriu a parte de explicar a importância antes. Mas o que me chamou a atenção é que em cada um dos exemplos o argumento sobre porque são importantes mudou:

• IA 1: fala de retenção de clientes e previsibilidade de receita futura;
• IA 2: fala de previsibilidade também e que sua boa gestão previne cancelamentos ou atrasos no pagamento;
• IA 3: também trata de previsibilidade mas destaca a importância do modelo para a avaliação da empresa por parte de investidores.

Nesse bloco do conteúdo a resposta da IA 3 já entra na parte da importância para os CFOs enquanto a IA 1 e IA 2 ainda preparam o terreno para chegar lá.

Para maximizar a receita recorrente, é importante investir em marketing e vendas para atrair novos clientes e manter os já existentes. Além disso, é crucial oferecer um excelente suporte ao cliente e manter o produto ou serviço atualizado e relevante. (IA 1)

Além disso, é importante considerar a escalabilidade das receitas recorrentes. Como a empresa cresce, é importante garantir que a estratégia de receitas recorrentes seja escalável para suportar esse crescimento. (IA 2)

Em resumo, como provedor de software SaaS para gerenciamento de pagamentos recorrentes, gostaria de destacar a importância da receita recorrente para as empresas de tecnologia e a necessidade de CFOs de entender como gerar e gerenciar essa receita de forma eficaz. (IA 3)

Nesse ponto cada resposta segue um caminho. A IA 1 adiciona informações sobre investir em atividades que ajudem a atrair, reter e engajar os clientes. Já a IA 2 fala sobre a empresa se preocupar em como escalar e IA 3 chega no parágrafo final com um fechamento muito genérico.

Nossa plataforma de gerenciamento de pagamentos recorrentes oferece ferramentas para automatizar processos, como cobranças e renovações, para ajudar as empresas a maximizar sua receita recorrente. Se você é CFO de uma empresa de tecnologia e está interessado em explorar mais sobre como nossa plataforma pode beneficiar sua empresa, entre em contato conosco. (IA 1)

Por fim, é crucial contar com uma boa plataforma de gerenciamento de pagamentos recorrentes para garantir que todas as transações sejam processadas de forma eficiente e segura, e que haja relatórios precisos e transparentes para acompanhar essas receitas. (IA 2)

Nessa parte a IA 1 chega ao fim do texto proposto. Dá pra ver que é mais específico na importância “…oferece ferramentas para automatizar processos, como cobranças e renovações, para ajudar as empresas a maximizar sua receita recorrente…” do que a proposta da IA 3.

Já a IA 2 ainda prepara o texto para chegar à conclusão. O que parece deixar as informações de forma mais estruturada.

Nós, como provedores de software SaaS para gerenciamento de pagamentos recorrentes, estamos aqui para ajudar os CFOs de empresas de tecnologia a gerenciar essas receitas de forma eficaz e escalável. Nós oferecemos uma plataforma segura e fácil de usar para gerenciar pagamentos recorrentes, além de relatórios precisos e transparentes para acompanhar essas receitas. (IA 3)

O último parágrafo gerado pela IA 3 parece mais completo do que os anteriores. Explica como ajudam os CFOs e o que está sendo oferecido pela plataforma. Apesar de usar argumentos que também aparecem na proposta de fechamento do texto da IA 2: relatórios precisos e transparentes.

Conclusão

O prompt que eu usei foi bem genérico e o que gerou como resultado também. Acredito que uma empresa poderia simplesmente gerar um conteúdo dessa forma?

Depende muito da qualidade que se espera do resultado final, mas me parece ser um bom ponto de partida.

Quem trabalha em empresas que oferecem produtos SaaS para gerenciamento de receita recorrente percebe que tudo que está ali faz sentido. Talvez se precise gerar uma ideia sobre o que escrever o ChatGPT pode ser um excelente ponto de partida.

Mas se acreditar que é só gerar um texto e sair usando vai resolver, é bem provável que ao longo do tempo com mais pessoas usando mais parecidos os textos de empresas diferentes ficarão. E como saber que não faltou alguma coisa que poderia ser incluída?

Para mim os 3 exemplos poderiam muito bem serem trabalhados e virar uma coisa só, cada um trazendo uma peça que faltava da ideia. Talvez essa seja a melhor maneira de usar o ChatGPT: gerar mais de uma vez a mesma resposta, refinar o que sai de resultado e trabalhar em cima do que foi gerado.

Por precisar de um olhar crítico, é preciso ter pessoas olhando.

É muito improvável que do jeito que está agora utilizar a tecnologia tiraria uma pessoa da jogada. Ainda mais quando começamos a sair de um escopo genérico do que se pede para coisas mais específicas.

Também é preciso lembrar que a IA é treinada com o que já existe criado, então podem ter ideias que você sabe pois tem um conhecimento que a IA não tem. E se você não usar essa combinação entre o que é gerado automaticamente e o que você sabe que é uma oportunidade, corre mais risco ainda de cair no mais do mesmo.

Tenho testado o ChatGPT para gerar uns textos de resenhas de livros que já li e fica claro que muitas vezes está completamente errado o resultado, apesar de poder se passar por certo.

É estranho a forma que o resultado é apresentado porque de alguma forma dá uma legitimidade. Parece aquelas pessoas que podem estar falando a maior bobagem do mundo mas falam de um jeito que convence geral.

É uma tecnologia que ajuda mas o resultado muitas vezes parece melhor do que é quando começamos a ir mais profundamente no que saiu sobre o que foi pedido.

Então se quiser usar, aproveite o tempo que ainda é gratuito e que não tem muita gente usando para resolver muitos problemas de conteúdo de Marketing. Comece cedo e lembre: a IA não faz milagre, você ainda precisaria colocar todo seu conhecimento e experiência para chegar em um resultado final adequado e duradouro.

Mas ela ajuda a dar o pontapé inicial.